Geborgde werkwijze alcoholverkoop op afstand

Bedrijf: ArtemisiWine
KvK: 42167613
Versie: 1.0
Datum: september 2026
Verantwoordelijke: Matthew Stikkelorum - Ondernemer

1. Doel

Deze geborgde werkwijze beschrijft hoe [WEBSHOPNAAM] waarborgt dat alcoholhoudende dranken uitsluitend worden verkocht en afgeleverd aan personen van 18 jaar en ouder.

• Deze werkwijze geldt voor iedere online bestelling van alcoholhoudende dranken.

2. Verantwoordelijkheid

De eindverantwoordelijkheid voor naleving van deze werkwijze ligt bij:

• Matthew Stikkelorum - Ondernemer

De verantwoordelijke zorgt ervoor dat:

• de leeftijdscontrole correct is ingericht;
• medewerkers de werkwijze kennen;
• bezorgpartners duidelijke instructies ontvangen;
• afwijkingen worden geregistreerd;
• de werkwijze minimaal jaarlijks wordt geëvalueerd.

3. Leeftijdscontrole tijdens bestelling

Bij iedere bestelling van alcoholhoudende Producten:

• wordt de klant gevraagd naar de leeftijd;
• moet de klant actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is;
• wordt de bevestiging niet vooraf ingevuld;
• wordt de klant geïnformeerd dat bij aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.

De leeftijdscontrole wordt uitgevoerd voordat de bestelling definitief kan worden afgerond.

4. Bestellingen van minderjarigen

Wanneer uit het leeftijdsverificatiesysteem blijkt dat een klant jonger dan 18 jaar is, wordt de verkoop van alcoholhoudende Producten niet afgerond.

5. Verwerking van de bestelling

• Bestellingen worden uitsluitend verwerkt wanneer aan de leeftijdsvereisten is voldaan.
• Bestellingen worden geregistreerd in het bestelsysteem.

6. Markering van alcoholhoudende zendingen

• Iedere zending die alcoholhoudende Producten bevat, wordt in het fulfilment- en/of verzendproces als leeftijdsgebonden zending behandeld.
• De betrokken medewerker en vervoerder moeten kunnen herkennen dat bij aflevering een leeftijdscontrole verplicht is.

7. Bezorgpartner

ArtemisiWine maakt uitsluitend gebruik van:

Bezorgdienst: [NAAM BEZORGDIENST]

Met de bezorgpartner worden afspraken gemaakt over:

• leeftijdscontrole bij iedere aflevering;
• controle van een geldig identiteitsbewijs;
• geen aflevering aan personen jonger dan 18 jaar;
• geen aflevering bij buren;
• aflevering uitsluitend op het opgegeven adres of een toegestaan afhaalpunt;
• registratie van een mislukte leeftijdscontrole.

8. Afleveradres

Alcoholhoudende Producten worden uitsluitend afgeleverd:

• op het door de Klant opgegeven adres; of
• bij een toegestaan officieel afhaalpunt.
• Alcoholhoudende Producten worden niet afgeleverd:
• bij buren;
• op openbare terreinen;
• op locaties zonder geregistreerd woonadres;
• aan personen van wie de leeftijd niet kan worden vastgesteld.

9. Leeftijdscontrole bij aflevering

De bezorger:

• vraagt om een geldig identiteitsbewijs wanneer dit noodzakelijk is om de leeftijd vast te stellen;
• controleert of de ontvanger 18 jaar of ouder is;
• levert de alcoholhoudende Producten uitsluitend af wanneer aan de leeftijdsvereisten is voldaan.
• Er wordt geen alcoholhoudende bestelling afgeleverd wanneer:
• de ontvanger jonger dan 18 jaar is;
• geen geldige leeftijdscontrole kan plaatsvinden;
• de ontvanger weigert mee te werken aan de leeftijdscontrole.

10. Mislukte aflevering

• Wanneer een leeftijdscontrole niet kan worden uitgevoerd, wordt de bestelling niet aan de ontvanger overhandigd.
• De bezorgpartner handelt de zending vervolgens af volgens de overeengekomen retour- of herbezorgprocedure.

11. Medewerkers

• Iedere medewerker die betrokken is bij:
• orderverwerking;
• klantenservice;
• verpakking;
• verzending;
• communicatie met de bezorgdienst;
• wordt geïnformeerd over deze werkwijze.
• Nieuwe medewerkers worden vóórdat zij met het alcoholverkoopproces werken geïnstrueerd.

12. Controle van de bezorgpartner

ArtemisiWine controleert periodiek of de bezorgpartner de afgesproken leeftijdscontrole uitvoert.

Bij geconstateerde afwijkingen:

• wordt de afwijking geregistreerd;
• wordt de bezorgpartner geïnformeerd;
• worden zo nodig corrigerende maatregelen genomen;
• wordt bij ernstige of herhaalde afwijkingen beoordeeld of de samenwerking moet worden aangepast of beëindigd.

13. Jaarlijkse evaluatie

Minimaal één keer per jaar wordt gecontroleerd:

• of de leeftijdscontrole op de website correct werkt;
• of de melding over leeftijdscontrole bij aflevering wordt weergegeven;
• of de bezorgpartner de juiste instructies heeft;
• of de bezorgpartner daadwerkelijk leeftijd controleert;
• of alcohol alleen op toegestane locaties wordt afgeleverd;
• of medewerkers de werkwijze kennen;
• of wijzigingen in wet- en regelgeving aanleiding geven tot aanpassing.

De resultaten worden schriftelijk vastgelegd.

14. Incidentenregistratie

Afwijkingen worden geregistreerd met minimaal:

• datum;
• ordernummer;
• aard van de afwijking;
• betrokken processtap;
• genomen maatregel;
• eventuele opvolging.

Persoonsgegevens worden hierbij niet langer bewaard dan noodzakelijk.

15. Actualisatie

Deze werkwijze wordt aangepast wanneer:

• wet- of regelgeving verandert;
• de webshop verandert;
• een nieuwe bezorgpartner wordt gebruikt;
• uit controles blijkt dat de werkwijze onvoldoende functioneert;
• een incident aanleiding geeft tot verbetering.

16. Goedkeuring

Naam verantwoordelijke: Matthew Stikkelorum

Functie: Ondernemer

Datum goedkeuring: 07/09/2026

Versie 1.0 – september 2026